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          客户服务培训专题

          客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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          客户服务培训公开课

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          360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升

          11月28日青岛  课时:2天  栾秋蔚

          [核心提示]360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升课程,旨在帮助学员认知服务经济核心;洞察服务意识表现;学习服务质量要素;强化客户关系经营;提升客户满意程度;降低客户投诉比率;实现客户服务绩效。

          开课计划:

          青岛班 2020-11-28

          精准大客户营销与策略性销售训练营

          10月30日厦门  课时:2天  任朝彦

          [核心提示]精准大客户营销与策略性销售训练营课程,旨在帮助企业快速培养一批优秀的大客户销售干将,提升成交率,达成业绩目标;有效管理及维护大客户关系,提升企业品牌形象,培养客户忠诚度;持续开发大客户资源,提升企业业绩,增加利润;建立客户需求导向的大客户营销管理机制,优化销售...

          开课计划:

          厦门班 2020-10-30

          高效客户拜访:用一半的时间赢两倍的订单

          11月12日成都  课时:2天  崔建中

          [核心提示]高效客户拜访课程,在源于国外销售拜访的经典理论的基础上进行创新和完善,带给大家一套高效拜访方法论,内容包括客户拜访中各个层面的控制点,如拜访前的销售规划、如何才能约见到客户,以及在整个过程如何积累客户的信任等。课程理论与实践相结合,简洁实用、当天就能轻松上手、...

          开课计划:

          成都班 2020-11-12

          大客户销售双赢谈判技巧

          11月14日上海  课时:2天  吕春兰

          [核心提示]大客户销售双赢谈判技巧课程,旨在教你双赢谈判的思路与谋略布局,生活工作中什么都可以通过谈来解决问题;掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤,按照这样的步骤去练习就可以从优秀到卓越;剖析实际商务谈判案例,并现场练习和点评您自己的谈判问题;帮助您提升谈判谋略布局能...

          开课计划:

          上海班 2020-11-14

          客户服务培训内训课程

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          汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

          中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

          大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

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          客户日志-客户服务的法宝

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          老客户 的重要程度在这里就不再说,任何从事销售 工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成本,...

          你的客户服务中心在服务客户吗?

          几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心, 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗?有了客户服务...

          额外服务带来一流客户关系?

          在今天的成本意识经济环境中,人们都想让自己花出去的钱实现最大的价值:特价商品、买一送一、团购优惠等。而这...

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          本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


          书讯:客户服务管理体系设计全案
          一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...

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